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什么样的人才能成为影城经理?这项本领很重要

2019/9/2 10:17:55      来源:艾维电影微信公众号
[提要]工作中不仅有坏脾气,还有快乐和幸福,如果能将消极的情绪转变为向积极的方向去努力,就会有更大的收获。管理好自己的情绪,才能在工作中游刃有余。

前些天,在采访一位影院老板时,艾维电影记者问了这样一个问题:在你的员工中,什么样的人最有可能成为影城经理?他很干脆地说了五个字:“情绪稳定的。”记者听了不禁感到诧异,能力、才干、态度什么的不是应该成为首要因素吗?

对此,这位老板并不否认。同时,他讲了一个故事:


二十年前,有一位陈姓的小伙,在一家公司上班,业务能力很强,唯一的缺点是脾气太差,难以管理自己的情绪。比如,他经常在同事面前说上一家公司的缺点,对这个公司的安排稍有不满,便和别人抱怨同事、抱怨领导、抱怨客户。对一些小事比较敏感。比如,同事让他帮忙做一些事情,他觉得不是自己分内的工作;在会议上,领导没有采纳他的意见,而是采用了别人的方案,他执行起来的时候就很敷衍……


什么样的人才能成为影城经理?这项本领很重要


大概过了半年,领导找他谈话,跟他说:“小陈,你最近工作效率低了很多。”正当他想开口解释时,领导摆摆手示意他稍安勿躁,对他说:“还记得当初我面试你的时候吗?你讲了很多你的经历,一方面,你让我知道你的业务能力很强,另一方面,我也发现你有很多负面情绪,因为你对你以前的东家有很多抱怨。我曾经很犹豫,要不要把你留下,但考虑到你的能力,我还是录用了你。一开始,你确实表现出了你的能力,但后来,你的效率越来越低。就是因为你负面情绪太多,难以管理自己的情绪,做事自然没有积极性。”


领导的话让他吃了一惊,他顿时不知道该说什么。看着领导严肃的表情,他觉得自己可能会被炒鱿鱼。后来领导又告诉他:“小陈,你是有能力的人,我不忍心看你因为自己的情绪问题而影响未来的职业发展。一个人,最大的本事是控制自己的情绪。”

从来没有人这样指出他的问题所在。从那次谈话后,他认真反思自己,看了很多情绪管理的书籍。慢慢地,他很少抱怨什么,逐渐成为公司的骨干,官越做越大,钱也越积越多。


而这个小伙子,正是他自己。他说他能有今天的成就,第一个要感谢的是那位领导。


如何有效管理情绪,决定了一个人的格局


也许上面的例子离你有点远,但这个例子却发生在你身边。记者在武汉走访时,有一家影院的店长,她是从底层一线员工一步步走上这个位置的。同样的岗位,有人不断地埋怨:“只有两千多块的工资,却要干这么多事情,凭什么!”、“这么点薪资,干什么都没劲!”、“某某某,又让我干这个事情,真是操蛋……”然而这位影城经理,也是从月薪2000的岗位做起,管理好自己的情绪,认真对待工作,并展现出自己的能力,一步步走上领导的岗。从三四万的年薪到十来万的年薪,往后,再不济她也会是一个影城经理。


她向记者表示:在工作中,之所以会产生坏情绪,无非是利益受到侵害,没有得到自己理想中该获得的一种幸福感和满足感。然而,任由坏情绪滋长,不但无法得到想要的,反而会陷入恶性循环,对往后的晋升极为不利。


著名产品人梁宁曾说:情绪,是一个人的底层操作系统。驱动一个人的,正是他的情绪,他的底层操作系统。可见,一个人能有多大的作为,跟其情绪管理能力直接相关!可以说管理好情绪,才是通往晋升之路的第一步。


管理不好情绪的危害


春秋时,楚庄王听说荀子是当世的大儒,便派人向他请教怎样才能把国家治理好。荀子答:“我只懂修身养性,不懂治理国家,如果大王硬要我说,我认为只要能够保持良好的身心修养,便可治理好国家,反之,君王若心烦意乱,必会造成国家动荡。”

或许有人认为治国安邦离自己太过遥远,但是荀子的一番言语却是适用于所有人,每个人都有一定的情绪,或怒,或哀,或喜,或乐,看似虽小,但若不能稳定好情绪,造成情绪失控,那么必然造成很大危害。



日本的松下幸之助被称为划时代的企业家,经营之神,其公司更是世界顶尖企业。有一位叫神田三郎的年轻人去松下公司应聘,竞争十分激烈,神田三郎最终凭借自身能力,在数千名竞争者中取得面试第二的优异成绩,但是由于计算机故障,将神田三郎排到十名开外。松下幸之助听说后,急忙下令找神田三郎来公司,可惜,这位有才华的年轻人因为没有接到松下公司的录取通知,跳楼自尽了。


类似的例子还发生在我们熟悉的万达。2018年,万达44岁女高管徐毓跳楼身亡,引无数唏嘘。这位颇有名气的商界女强人,生前是南京万达茂项目的总经理。家人说,她工作极拼命,最近半年日夜忙项目,加班到夜里一两点是家常便饭,大年三十也只回家待了一个多小时。然而,在一次例会上,领导以业绩未达标为由,公开批评了徐毓,甚至表露了撤换徐毓总经理职务的意思。当晚,她对家人发了“对不起”三个字,在万达茂附近一处在建楼盘纵身跃下。


以上是比较极端的例子,职场中,若是控制不好情绪造成的后果更多的是工作效率低、质量不高、无法和下属进行有效沟通,这对于自己来讲,是没有任何好处。小时候,我们很容易把喜怒哀乐放在脸上。但长大后发现,所谓成长就是把哭声调成静音的过程。生活和职场都不是可以肆意释放情绪的舞台,成年人的情绪要可控,要自己消化。


什么样的人才能成为影城经理?这项本领很重要



如何管理好自己的情绪


有的人天生性格急躁,受外界影响极深,稍有利益损失,便暴跳如雷,对于先天情绪,无人可以改变,我们唯一能做到的便是后天学会控制情绪。那么如何在职场中控制好自己的情绪呢?


第一,首先要正视自己因为什么原因导致的坏脾气,工作中哪个环节引发你的不满?不能唯恐避之不及,只有找到原因,才可以提高自己控制情绪的能力。心理学中有一个著名的“脱困四问”(来自《跃迁》第234页:如何运用“脱困四问”来重新设定行动),回答以下4个问题,有助于理清思路:


1)Emotion:我在什么情绪之中?强烈程度打几分?(找出情绪类别)


2)Event:因为发生了什么事?不带情绪化语言,客观真实地描述当时发生的事情,发现自己的表述有主观化倾向,请返回第一步,继续处理自己的情绪。(挖掘情绪背后的事实)


3)Target:我的初心是什么?我原本想要什么?(找到期望与结果之间的差距)


4)Action:下一步,我准备怎么做?我能为此做些什么?(行动改变)


第二,学会调整情绪。有人工作被训斥,暗恨领导,若是能勇敢接受自己的不足,完善自己的能力,便能避免下一次的情绪失控。自媒体人梁爽分享过一个心得:工作场合中,把“我能怎么办”改成“我来想办法”,试一试,你会发现,很多情绪不知不觉就消散了。


第三,要进行有效地沟通。这无论是对领导还是员工而言,都一样。哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼说:情商,就是情绪管理的能力。所谓情商高,指的是一个人既能控制自己的情绪,不让情绪控制自己,又能用得体的沟通方式让别人舒服,控制别人的情绪。就像有人说的那样:与人沟通,70%是情绪,30%是内容。


工作中不仅有坏脾气,还有快乐和幸福,如果能将消极的情绪转变为向积极的方向去努力,就会有更大的收获。管理好自己的情绪,才能在工作中游刃有余。


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