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面对周边十来家影院的“夹击”,这中小影城的做法让我们豁然

2019/4/11 10:23:22      来源:艾维电影网
[提要]这是一个“中小影城创新求变”的真实故事。或许波澜不惊,或许你也在探索。“艾维电影”记者期望这样的故事更多地发生在我们身边。

艾维电影网讯 悲观者看到的是困难,而乐观创新者看到的是机会和希望。


这是一个“中小影城创新求变”的真实故事。或许波澜不惊,或许你也在探索。“艾维电影”记者期望这样的故事更多地发生在我们身边。


一个品牌,N个故事

 

期遇是广州期遇影业公司下的一个影院品牌,到目前为止,这个品牌的影城已经开了七八家。除了共同的品牌名字,每一家影城还有一个自己专属名字。


期遇·UUE影城


比如:期遇?艺、期遇?Ta、期遇?翼、期遇?逸、期遇?UUE……圆点后面这个专属的名字,代表了本影城的定位和风格。他们在开一家影城之前,要经过很长的时间去筹备,因为他们要给每家影城都策划一个专属的、特别的“故事”。


期遇·TA影城


期遇·逸影城


而艾维电影记者走访的那家影城,讲述的是“文艺”故事。影城的每一处装饰、布置都是围绕着美术馆的概念去做的。



走廊里基本没有电影海报,挂得都是原创的美术作品(既有大师级的、也有小众的原创),而且别具匠心地用灯片的形式用以展示,使得不同的形式的美术作品(比如雕刻)也能在同一空间进行展示。



影院大堂的空间,被设计师刻意分割成若干个独立的小空间,供观众休息,并在这些小空间内有电子媒介(同步画展)的艺术展播,我们去的时候看到好几对情侣坐在那边喝着饮料,谈情说爱。



就连卫生间也要贴合主题,设计了故事在里面。女卫和男卫的概念是“白天不懂夜的黑”:女卫地面用的是黑色大理石,上面空间是用的白色大理石,入门背景墙用的是代表女性完美形象优雅而神秘的猫;而男卫恰恰是反过来,上面空间用的是黑色,地面用的是白色,背景墙用的是代表男性完美形象的热情而忠诚的狗。



公司总裁翁总告诉记者:“我希望观众能多欣赏一下影厅外的风景,让他们觉得逛逛影城也是一种享受。”考虑到很多爱美的女孩子有照镜子的需求,他们在墙壁上用了很多镜子装饰材料。卫生间也专门留了化妆和试衣空间。


每家期遇影城的风格和定位都是不同的,他们旗下没有重复的影城。翁总告诉记者说:目前暂时没有新的项目,但期遇影业的每次的出品必定是别具一格,良心制作的精品。


三个故事,道不尽的真心


1一百多张丢失的优惠券



一天,某顾客在看电影时丢了某品牌的优惠券,事后过了好几个钟头了才到影城来,询问有没有看见。工作人员立即按顾客提供的信息在影厅内寻找,但由于当时顾客给的座位信息是错的,他把厅号记错了以为是10号厅,以至于在开始的寻找中一无所获,但影城的工作人员没有放弃,又调了监控。在一次次的寻找中都及时把结果回馈给顾客,顾客被工作人员的认真和执着感动了,说:“如果找不到就算了,毕竟也过了这么久。”


但影城的工作人员没有放弃,又再次询问了保洁人员,不放过任何一个细节,终于有个保洁人员说7号厅的地上散落了好多小纸片,被清到垃圾桶去了,但不知道是不是要找的优惠券,最后终于在垃圾桶找到了那一百多张价值一千元的优惠券。


这件事深深感动了这位客户。此后,不仅自己成了这家影院的忠实粉丝,也带来一众亲朋好友,每逢有包场活动,她总是首先推荐这一家影城。



2包场的惊喜



有一位男生包场约女友看电影。为了给女友惊喜,他并未采用寻常的方式包场,而是通过APP买下了所有座位,事先也没有通知女生。后来由于某些事情耽搁,迟到了一会儿。女生由此情绪低落。发现包场后,又很生气,责怪男生浪费钱。


为了不影响这对情侣观影的心情,影城派人出面安抚女生情绪。观影过程中,女生因为没有听清某句台词,询问影城能不能回放;后来又因为想拍一个画面中的某个logo,又要影城将画面暂停一会……这些要求也许很多人都觉得不可思议。但这家影城的品牌策划总监是这样解释的:“反正这场电影结束后没有排映,索性就给予他们家庭影院般的享受吧。”


电影放完后,情侣俩又恢复到往日的亲密,牵手走出影厅。影城经理说:“这一刻,是我们觉得最欣慰的时候。”




3电影不能“一吻跨年”,影院却可以



《地球最后的夜晚》打出“一吻跨年”的广告,在电影开始之前,观众的情绪都很高。很多人都预定了“跨年”场。


“放了几场之后,我们就发现不对劲了。因为不少观众都在骂剧情太烂,一吻跨年的宣传太假。我们就想着,要做点什么活动抚慰一下观众。很多人都预定了跨年场,都冲着一吻跨年去的,总不能让他们失望啊。”品牌策划总监张阳亮说道。于是,影院决定策划一场跨年倒计时活动。


跨年场开始后,有的观众骂街,有的观众睡觉。终于熬到电影结束,不少观众已经起身准备离开,这时灯亮了,银幕上也开始放烟花,影城工作人员拿着话筒,告知观众一起跨年。了全场观众积极配合,大家一起数到0,然后互祝新年快乐。不少观众事后告诉影院工作人员:电影不好看,但这场跨年活动值回票价了。


 

翁总告诉艾维电影记者:“我们周边三公里范围内,有十来家影城。相比之下,我们影院规模(十个厅,都是中小规模)算是中小级别,先天不足但后天补足,虽然层高等条件不好,但我们放映机选的是美国科视,而且还装备了杜比全景声。可能对比那些高标准影城,我们综合实力还是会差一些,我们能做的只有用真心去吸引和留住观众。给于他们能力范围内最好的服务,这是我们的竞争策略了。”据影城经理反馈,他们回头客是比较多的。有不少人是专门从好几里外的地方乘公交来看电影的。


苦心学习运营自媒体

3



客观地说,这家影城的微信公众号是记者见过的做得最好的公众号之一。底部菜单栏得到充分利用,有上映预告、团体购票、在线购票、会员卡办理等功能。在品牌宣传上,他们有一个“品牌故事”的专栏,用优美的富有诗意的句子,诉说着他们的经营理念、愿景。


影城做了很多营销活动,影城经理给记者准备了一本厚厚的“影城活动汇报材料”。而这每一项活动都是通过微信公众号的“活动专栏”传递给影迷,打通线上线下互动渠道。在活动专栏,他们除了常规的营销活动外,还有体现影城文化的活动。比如“影城最美女神”、“最美员工”……在微信上发动影迷评选。


公众号还有专门开发了“失物招领”的功能,所有在影城丢失物品的顾客,都可以通过微信公众号进行登记,并得到反馈。



特别值得一提的是,他们有个弹幕厅,很受年轻人的喜爱。而这个弹幕厅的技术是他们自主研发的,需要扫码关注影城微信公众号后,进入公众号里的小程序,观众才能参与发送弹幕,这也无形中给影城积累了很多粉丝。


翁总告诉记者说就:“影城的每一个管理层和市场人员,都需要学习自媒体经营技巧。包括一些活动的策划,创意和点子,我们都会去看很多资料,寻找灵感,也借鉴行业内外的做法。我相信,每一个点子,在实施之前都有很多这样那样的阻碍,但如果不去做,我们就找不到前进的路。”


影城公众号由于申请的是服务号,有每月4次的发布限制,他们从不浪费每月这仅有的4次机会,坚持更新。



付出,总会有回报

4


 翁总对记者说:“相比周边高端大影城,我们技术上不占优势,但我相信这种劣势还不足以真正对我们造成危机。因为不管有多好的技术,都需要配合一些‘软件’措施,比如服务,比如创新经营。这方面,我自认为我们做得并不比别人差。我始终相信,我们的付出终究会有回报。”



2018年,他们做到了1300万票房,这个成绩对于刚2018年初刚开业同时又面对十来家影院同台竞争的小影城来说,已经达到公司预期了。在卖品收入上,约占年票房的20%。

 

影城几乎没有阵地广告,因为基本上所有的位置都拿去做画展了,而且是公益的。翁总说:“现在经营成本都很高,如果用那么多位置去放一些广告,一年或许也是一笔不小的收入。但是我就是不想赚这个钱,我只想让观众在我这儿能感受到文化的气息,像看风景一样去看我的影城。”

 

后记


我国目前已有超过一万家影院,有的以装修高大上取胜,有的以极致的观影体验取胜,还有的以服务见长……,正像我们每一个人,之所以让世界变得五彩缤纷,全有赖于他不同于别人的特色和价值,影院又何其不是这样?


(文中未标注的图均来自期遇·艺影城)

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