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影院卫生指南上线,告别异味、灰尘、污渍……

2019/2/21 16:37:00      来源:艾维电影网
[提要]艾维记者进行了一次小调查,希望能够给影院卫生提出一些小建议,当然这不仅仅是我们常说的春节档、国庆档等热门档期所需要的,更是影院日常经营不可忽视的准备~

艾维电影网讯 话说,这次春节档期间,不少地方的消委会没少接到投诉电话,其中文化娱乐服务占了不少比例,而关于影院的投诉则包括环境卫生差、服务质量差等等。


也是如此,艾维记者进行了一次小调查,希望能够给影院卫生提出一些小建议,当然这不仅仅是我们常说的春节档、国庆档等热门档期所需要的,更是影院日常经营不可忽视的准备~

 

带着孩子来看电影的朱小姐


哎哟,我就想说影院的卫生间,我带娃来看《熊出没之原始时代》,卫生间里都是人,地面也不干净,满地是水渍,好巧不巧,卫生间的纸和洗手液都没了,想找人来解决一下,等了半天也没看到保洁,生气。

 

额,其实关于影院的卫生间这个事情,还真不是个例,记者曾经走访过不少影院,其中有一些确实存在着问题,比如说水渍、地面不干净、烘手机是坏的、烟味呛人等等。

 

话说回来,现在影院的保洁大多数都是外包出去的,这也就导致保洁的频次不够,尤其是遇到人流量大的节假日。平时工作日的上午、下午,一场电影往往只有几个人,保洁人员清洁一次也就够了。但是热门档期、黄金档、双休日等人很多,那么一次显得很不够!而且,有一些影院的卫生间并没有擦手纸、烘手机,或者是坏了不维修,这都使得在台面上很容易留下水渍。所以,影院应该做到多加留心、勤换勤检查。


说到了擦手纸,也要提一句,现在很多影院在前厅放置的垃圾箱要么不足,要么就是不显眼,而目前观众容易在前厅留下的垃圾最多的就是面巾纸、手帕纸等,为了保持好前厅的卫生,影院应该配置足够的垃圾箱或者将其放在显眼位置。


此外,关于卫生间,还有一件事情,那就是吸烟!尽管现在我们不会看到观众在影厅内吸烟,但是有些在前厅的角落或卫生间吸烟的人还是有的。在此想说,虽然公共场所禁烟的落实还未到位,但是在不少地方都提高了对于吸烟的处罚标准,向上海、杭州、深圳等城市为例,一方面缩减了吸烟的公共空间,另一方面提高了处罚标准,不光要对吸烟者进行处罚,对禁烟不力的商家也要处以不晓得处罚。所以希望引起影院的重视,做好监督劝解工作。

 

被空调气的不想说话的高先生


一说到这个事我就生气,春节看电影的时候,我们家算是集体出动,三代人一起去的,但是问题是,我们坐的影厅人太多,空调还不怎么好使,好家伙,热死了,我妈60多岁了,就说自己闷,后来出去坐大厅去了。我还和影院经理说了这个事,他们也和我们说不好意思。但是我就是不爽这个事情。


这是发生在北方城市影院的事。关于空调啊~每一年都会有点问题鸭~夏天的时候我们就报道过因为空调坏了而引发冲突的两起事件,这个问题算是老生常谈,但是一定要重视鸭!

 

作为公共娱乐场所,空气质量是一个无法忽视的问题。目前不少电影院使用中央空调来调节电影院内空气的温度、湿度等小气候,空气质量在很大程度上依赖于中央空调的送风质量,因此空调新风系统就尤为重要,所以影院一定要注意及时打开新风系统,通风换气,确保室内无异味、空气清新。


还记得之前有关部门对北京19家票房较高、较受欢迎的影城进行实地检测,其中只有2家空气质量达到优良标准。所以,一定不可忽视。尤其是新建影院,座椅、银幕、地毯等装修材料散发的异味,有些甚至有着致癌风险!


而在南方潮湿地区(特别是临河、临湖、临海)的影院,则还要做好影厅的防湿防潮工作,因为温度高、湿度大、不通风,就容易滋生细菌、霉菌,以及蚊虫等。对此,影院可以可以通过在厅内按照湿度温度测试仪、抽湿机、空气清新剂等方式来实现。

 

与此同时,空调维护也要重视。比如:空调如果长时间运行,管道、过滤器、换热面表面集聚污物可能会造成"带病工作",使系统热交换效率降低,通风阻力增大,降低空调制冷制热效果,因此要及时清理洁。同时,如果在使用过程中如果出现不正常情况,应立即停机。应定期检查各部件,一旦发现小故障要及时处理,长时间故障运行会给中央空调带来更大的损坏,使用效果和寿命都会受到影响。

 

翻白眼的苏小姐:

座椅不干净!扶手有垃圾!


和男票去看《疯狂的外星人》,进去的时候就看到座椅不咋感觉,有点污渍,还有上个人吃剩下的爆米花桶,厅里人又很多,基本没什么空座,想换位置都不行。当然电影还是很好看的,可是这卫生真让人不敢恭维,后来我用手机看了时间表,两场电影之间的间隔那么短,呵,难怪了。


话说回来,一到热门档期,影院的排片真算的上是密不可分了。这个时候,就更应该注意卫生了。小编去看《飞驰人生》的时候也发现,影院在过道两侧清洁的还好,但是中间的地面以及座位就会有一些忘记清扫的垃圾。

 

而座椅卫生的天敌主要是爆米花、饮料污渍和其他顾客的外带食品。其中,对于爆米花等零食的清洁还算是相对容易的,而对于顾客外带的带壳食品、油性食品剩下的外壳、碎屑以及饮料污渍的清洁则相对困难,这些污渍弄到座椅上、地毯上也会比较显眼。


因此,如果我们确实不能在短时间内清洗掉污渍,或者必须弄湿座椅来清洁,就需要通过临时加装椅套,甚至锁座等手段避免观众落座后二次弄脏衣物,带来后续不必要的投诉麻烦。而对于这些顽固污渍,则可以进行专业清洗。还要说一下口香糖,啊,如果摸到了一个口香糖,那是多么痛的领悟啊~

 

所以,清洁人员一定要做到及时、高效。一排排座椅走过,将低头可见,或脚底有明显异物感的垃圾都扫清干净,而不要远远看一眼,觉得这排干净了,就不走上前,这样马虎的清洁方式,往往是会有漏网之鱼的。


小编还要说一下银幕卫生


银幕虽不是直接与观众接触,但会影响到观影的体验。当我们花大代价换了激光光源或新的氙灯,没想到银幕的陈旧或污渍打了折扣。由于银幕污渍几乎不能清洗的特性,基本上一块银幕脏了或者破了,对影院来说就是一笔直接的损失,所以银幕卫生问题应以预防为主,影院要严格杜绝一切破坏污染银幕的行为,特别是对于一些入场较早熊孩子又多的场次,有必要的话影院也应该在开场前派专人去盯一下。


在热门档期的时候影厅内观众众多,所以场务在走动的时候要比平时更加认真。有条件的也可以设置一道保护幕,放映电影的时候拉开,不仅能够做到更有仪式感,还能做到防尘、保护作用,两全其美~


话说,之前电影《地球最后的夜晚》上映期间,曾有影院工作人员表示:散场清理影厅时发现银幕被观众砸出一个拳头大小的窟窿。对于这种故意损坏银幕的人,则应及时调取影厅内的监控录像,并通过协商、报警责令其赔偿!

  

影院环境更需要共同来爱护!


话说回来,有时候观众在抱怨影院卫生,但是一些时候恰恰也是观众自己乱扔垃圾、吸烟、弄脏座椅等等。所以,观众的素质尤为重要。

 

而对于这些素质不高的观众,影院则可以设置文明提示,并且多多劝导,多多提醒。这其中也暗含了心理学家经常提及的“反复性的暗示:一个人如果反复接受几次相同的刺激,这种刺激就会在意识中留下某种“痕迹”的原理。可以在大厅、卖品柜台前等显眼位置摆放各种卫生文明标语,告诉顾客们,清洁人员的工作也是非常不容易的,影院环境需要我们共同来爱护。


这种暗示并不是没有效果的,比如说眉山太平洋影院刚开业的时候甚至还有观众在影厅内吐痰吸烟,后来经过该影城多年的劝导宣传,将这一现象慢慢扭转了过来,提高了当地观众的观影素质。

 

这里不禁想起好友从日本留学归来说:如果在日本欣赏完一部电影,离开场馆时,你肯定会被这些公共场所的干净程度吓一跳。所有观众都会自觉把爆米花袋子和饮料瓶带走,就连最让人讨厌的瓜子皮也从来不会出现在地面上。


这不禁让小编想起当时的1994年广岛亚运会闭幕式结束时,日本6万观众离场却几乎没留下什么垃圾。后来2014年巴西世界杯比赛散场时,只有日本球迷所在区域的地面是干净的,甚至还有球迷自发为对方球迷区域清理垃圾,这一举措让国际足联都公开称赞。不得不服日本人的卫生意识。

 

总结


以上所说的种种,影院可以将其与员工的考核制度相结合,不仅要重视,更要多加管理,落实到每一个员工身上,才能事半功倍。无论是人流量密集的热门档期,还是平时,影院都应该做好环境卫生,切忌“千里之堤,毁于蚁穴”,给观众心中留下不好的印象。

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