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遍地开花的VIP厅,降价就有人来了吗?

2018/11/26 18:11:25      来源:艾维电影
[提要]其实VIP厅的历史由来已久。早在多厅影院刚开始兴起不久,VIP厅就已经开始有了。当时的电影票普遍定价高,普通一张票都要六七十元,而VIP厅可以卖到200元一张,逢年过节很多家庭都来包场,倒也紧俏得很。

先来看一场关于VIP厅吐槽。


“4D厅、激光厅、巨幕厅看什么都行,但就是不建议去VIP厅看。”一位经常观影的老影迷说道。随后同行的人都纷纷议论起来。


“懂行的人都不会选择VIP厅看电影,是因为这里的器材设备,基本是一个电影院里面最差的。”


“VIP厅给人的印象就是座椅很舒服,然后没了……”


更有甚者,原本是冲着VIP厅的座椅去的,结果座椅是破皮的,心里瞬间飘过千万只“草泥马”。


VIP厅遍地开花,票价一降再降


其实VIP厅的历史由来已久。早在多厅影院刚开始兴起不久,VIP厅就已经开始有了。当时的电影票普遍定价高,普通一张票都要六七十元,而VIP厅可以卖到200元一张,逢年过节很多家庭都来包场,倒也紧俏得很。


如今, VIP影厅更是大小影城的标配。但票价是一降再降,有些影城开业时,定价都在两三百元,在运营一段时间后降到差不多六、七十元。但即便是这样,上座率也不高。记者在国庆档的时候,关注了杭州主城区一家影院的VIP厅,发现白天场很少人,而晚上8点半的黄金场上座率也不足五成。


“VIP影厅本是针对一部分特定需求的观众提供,有一些市场需求,但不会大,是小众的。从观影的角度看,观众还是更喜欢选择中国巨幕、IMAX等特殊影厅。”一位影院经理告诉记者,“其实,VIP厅盈利是一个问题。VIP厅的座椅都比较大,座椅数量明显减少了,如果是床厅的话,一张床至少损失两排座椅,票价低加之上座率不高,经营是比较困难的。”


观众的“微词”何在


我们随机采访几位观众,发现他们之所以选择VIP厅是冲着更高观影体验和更多 普通厅得不到的服务去的。比如座椅的舒适性、视听效果、有专人提供服务以及作为VIP的“尊贵”感。但以上要求除了座椅的舒适性外,其余服务并未体现。有观众甚至认为就VIP厅综合观影体验而言,甚至不及一些家庭影院,一旦VIP厅无法满足观众的原有期待和要求时,观众自然不会买单。


年前,某二线城市市中心有一家影院推出高端豪华的VIP厅,送进口高档矿泉水和小吃筒,提供送餐服务(餐费另算),并可根据客人需要,提供毛毯、充电宝、热水袋等,开业时票价都是定在将近300元。但一项显示在腾讯网的关于该VIP厅的2000余人参加的调查显示,高达95%的人表示不会购买。


“这并不是票价的问题,比如IMAX,虽然贵,但是它所呈现出的视听效果就值这个价。但目前vip厅所呈现出的效果也好,服务也罢,都不值这个票价。”有观众评论道。由此可以看出,VIP厅要卖高价钱,并不是简单地做叠加那么简单。


VIP的附加值如何体现



1首先是提供完美的视听效果


当前绝大多数的 VIP厅与中国巨幕厅、杜比全景声厅、IMAX厅等特色影厅相比毫无优势。有人说,VIP影厅的大小限制了其在声画效果上的发挥空间。在艾维电影记者看来,这完全不是理由。从画面冲击性上讲,银幕的大小是与主观感受相对应的。比如,20米的幕在20米处看与10米的幕在10米处,就画面的冲击力上来讲是相差不大的。而VIP厅的观影距离较小,画面冲击力是完全不成问题的。


真正的问题在于,很多影城不舍得花重金在视听效果上做投资。比如,为vip厅配置沉浸音的不多。其实小厅完全可以采用DTS:X临境音、杜比全景声等基于对象的沉浸音。因为基于对象声音能够根据厅的大小进行渲染,把声音进行精确还原。此外,因为是厅小,有些投资者“自觉”地在放映机的选择上降了一个档次,选用了一些小型放映机。


以上可以看出,只要投资者舍得在设备配置上下“血本”,VIP厅也可以呈现出完美的视听效果。


2其次要做好贴心的服务


去VIP厅的人都希望得到普通厅得不到的服务。一方面,服务体现在舒适的观影环境上。比如,温馨而高端的装修、优质的空气质量、干净的卫生环境、适宜的室内温度等等。


另一方面是VIP的“尊贵感”得到满足。比如配备vip厅专有服务人员,随叫随到,为观众及时解决观影中可能出现的问题,提供周到贴心的引导、提示等服务。根据客户的需求,提供一对一的人性化服务。如送一些进口的饮料和咖啡,体现出贵宾的尊贵感,而不是普通矿泉水。提供毛毯、充电宝、VIP休息室,赠送观影纪念品等。此外,选择VIP厅的可能会是商务性质、家庭聚会、情侣约会等等,针对不同的观影人群,影院需要为他们创造私密环境,不宜破坏安静的氛围。


降价就有人来吗?


从票务APP上可以看到,全国大部分VIP厅的定家都在60-80元,有的甚至低于50元。一些正真高端的VIP厅也没有提升票价的自信和勇气,从开始的200多元将至六七十元。在艾维电影看来,降价实在是不智之举。


VIP厅是影城差异化经营的一种模式,本身就不是针对普通观影人群而设置的。无视投资成本以及VIP本身的定位,一味降低票价,迎来了各路人马,素质好的、不好的都来了,观影素质问题就被放大,观影体验打了折扣,让原本想来VIP厅的人都不敢了。


VIP厅也应该打打假


当下VIP厅的质量良莠不齐。有些影城就放十几张皮质沙发,在视听设备、观影环境、相关服务都没配套的情况下,就对外称之为高端VIP厅。正所谓希望越大失望也越大,这些“伪VIP厅”也从一定程度上影响了观众对VIP厅的客观认知,观众也会对贴上“高端、豪华”字眼的vip厅产生麻木感。


VIP影厅绝不是“真皮沙发”那么简单,在服务和观影环境上,一定是高于普通厅的存在。未来,VIP影厅或许会朝着更加高端化、差异化、人性化的方向发展,例如景泰县一家影城推出了既可以看电影,又可以打麻将的VIP私人影厅;时代华纳大王国际影城将VIP厅打造成可以播放经典影片的点播影厅等等,影院可以根据自身发展需求,充分发掘差异化、多元化的可能性。


当然也要因地制宜。比如中西部三、四线城市的中小影城,受地区发展和观众习惯等因素影响,本就不太适合设置高端的VIP影厅,如果还主打“五星级”服务,将票价提高到普通影厅的数倍,自然会更加不受待见。因此,影院还需要解决的是与周边居民、观众的需求配套问题。


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