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哪些现状在“倒逼”影院经营管理升级?

2018/9/5 16:35:38      来源:艾维电影
[提要]当我们衡量一家影城的管理水平,通常有两个参考方向:其一、影城的组织架构是否合理,规章制度是否完善,具体包括部门划分、岗位设置、职能界定、企业文化、员工守则等;其二、影院团队的专业素养,包括管理者的行业积累、领导能力、决策的前瞻性等,以及员工的执行力、精神面貌等。整体来看,我国影院的经营管理现状可以总结为以下几点:

当我们衡量一家影城的管理水平,通常有两个参考方向:其一、影城的组织架构是否合理,规章制度是否完善,具体包括部门划分、岗位设置、职能界定、企业文化、员工守则等;其二、影院团队的专业素养,包括管理者的行业积累、领导能力、决策的前瞻性等,以及员工的执行力、精神面貌等。整体来看,我国影院的经营管理现状可以总结为以下几点:


现状一:各影院管理水平参齐不齐


近几年,我国电影市场一片红火,电影总票房持续增长。影院投资建设成为了资本的热点。目前,我国影院数量已超10000家,稳坐全球第一大电影市场。这些影院分布于全国各地,隶属于不同院线、不同影投公司。由于每家院线、影投公司的开发战略不同,管理模式也不一样。因而,各影院之间在服务和管理的细节上多少会存在差异化,管理能力也是高低不一。


即便同一家影投公司有统一的管理标准,也很难全面推行下去。因为我国实行的是院线制,影院必须加入院线才能放映影片。院线旗下影院有直属型,有加盟型。其中,直属影院由院线下属的专业影管公司负责运营管理,而加盟影院自负盈亏、自行管理。由于不少加盟影院为跨界投资,本身缺乏专业的影院运营管理经验,在经营管理上普遍采取两种方式,一种是自建团队,聘请职业经理人打理;另一种是全托或半托给第三方影管公司。但是,目前市场上的职业经理人或第三方影管公司良莠不齐,以致于影院的管理水平参齐不齐。


现状二:组织架构冗余 职位分工混乱


组织架构是企业流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。一般,影院实行“影院经理负责制”,影院内的所有成员都必须服从影院经理的业务安排。但是,在日常观察中,我们发现,不少影院特别是一些新建影院的组织架构和岗位分工比较混乱,具体表现为部门冗余、有岗无人,一人多岗、分工不明等,这不仅容易引起员工间的矛盾,和招致员工的牢骚,而且还会影响影院的运营效率。


我们建议,影院根据总体经营面积、影厅数、检票口数、售票窗口数、卖品窗口数等,以及自身业务需要来设置组织构架,而不是一味的照搬照抄。比如,有些影城规模较小,管理比较扁平化,就无需设立这么多部门,可将市场部和业务部合并为一个部门。在岗位配置和任务分工方面,也要责任到人,尽量做到“一个萝卜一个坑”,分工明确。比如哪个部门需要多少人,每个人分别负责哪几项工作……这些都是需要一一厘清楚的。此外,还得配备一套完善的影院规章管理制度,以约束规范所有员工的行为。


现状三:不少影院的经营理念狭隘甚至管理意识淡薄


我们会发现这样一个现象,有些影投公司只管影院建设,不懂或不重经营管理。在他们看来,只要每个岗位有人就可以了,专不专业又如何。况且以往的影院也是这么过来的,现在只是大环境不好,再牛的管理也未必能带来多大的收益。这样的经营管理理念显然是不对的。


在人口红利时代,影院或许躺着都能赚钱,但这并不是说影院管理就不重要,只是因为被效益“遮盖”了。但是随着新建影院的增加,当下电影市场的人口红利已不复存在,在这样激烈的市场竞争环境下,影院仅仅靠票房收入难以支撑起影院的运作,非票收入的开发势在必行。这更加考验着一个影院的综合运营管理能力。


现状四:影院行业人才短板现象凸显


归根结底,造成以上现象的关键性因素在于人才。影院建设发展势必需要更多的人才供给,但是由于影院行业人才培养渠道单一,且缺乏一套系统的自下而上的人才培养制度,导致影院人才短板现象加剧。举个例子,有很大一部分影院的管理者并非“科班出身”,他们只懂团队管理,而不懂影院运营,甚至缺乏市场营销,成本管理的意识。或者说,有些管理者只重经营效益,而忽视团队管理建设,久而久之,军心涣散,反噬于影院运营。这些都可谓为是不专业的影院管理。所以,作为影院管理者首先要热爱电影,其次对影片的发行放映也要了解。


再者,很多人才更热衷于选择在经济较为发达的一二线城市发展,三四五线城市几乎是“求贤若渴”。人才分布不均,也是导致各地域影院管理水平参差不齐的主因之一。此外,不少影院的人才意识淡薄,又迫于经营成本的压力,不愿意花费高薪引进人才,更别说培养人才了,这些无疑都阻绊了影院经营管理水平的提升。也正因如此,许多第三方影管公司才应势而生。


面对当下影院经营管理中存在的问题,影院必须要有两个清楚的认知:首先,管理,是为经营服务的。影院追求的经营效益必须以高效管理为前提。如今影院经营效益普遍下降已是现实,我们亟需更加专业的管理来辅助影院经营。同时,高效管理不一定能确保高效收益,但这是影院得以可持续健康发展的基石。


(本文原载于《艾维电影》杂志2018年6月期)


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