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提升票房,影院PoS系统里边也有大文章!

2018/9/13 16:45:02      来源:艾维电影网
[提要] JACRO(aka Jack Roe Companies)标榜自身是一家全球影院信息技术公司,主要经营以下五种业务:PoS(销售点系统)、数字标牌、手机App、电话系统和网站。

艾维电影网讯 JACRO(aka Jack Roe Companies)标榜自身是一家全球影院信息技术公司,主要经营以下五种业务:PoS(销售点系统)、数字标牌、手机App、电话系统和网站。

 

公司CEO艾伦·罗伊(Alan Roe)认为,PoS有误导作用,为公司多代持续发展提供动力的主营业务范围,使用PoS定义这一业务显得过于狭隘。“公司最初确实以PoS为主营业务,但现在这个系统已经大变样了。”艾伦指出。

 

“所有的PoS公司不仅仅只是贩卖销售点系统,它们还有关于打卡器、存货清单、礼物卡、会员系统、订购单、工资条等等。

 

“现在我们的分析服务已变得如此广泛以至于我们疑惑将上述这些当做附件产品是否还有价值。我不是特别有兴趣要进入这一市场,但一旦我们遭遇打击,我们得有所反应。”


1全面的影院PoS解决方案


对JACRO来说,其影院PoS系统是主要数据来源,这些数据能促进互操作性和跨功能性。当顾客将PoS系统与其他IT产品一起使用时,就能达到最优效果。理由如下:

 

“首先是便捷性。客户能在各类日程安排之间快速行动,还能向他们的app用户发送通知,最后能在影院大厅重新安排放映预告片。

 

“影院经理通常都很忙,只要能省下一点点时间就能有助他们清理办公桌并准时做其他事情。不需要重新登录而节省下的几分钟、不需要在程序之间转换而节省下来的一两分钟,节省的时间汇集起来就有了很多时间。

 

“第二个理由是数据的易取性。如果某人填写了购票信息,那么可立马得到这些数据并将数据应用在其他方面。数据的获取是实时的,因此没有API,没有集成成本,没有集成延迟,没有1小时延迟,也没有对数据意义何为的困惑。”

 

通常有客户将JACRO的加强型模块当做独立产品来使用,且经常与JACRO竞争对手的一个或多个产品一同使用,面对此情此景,罗伊显得很坦然。“我们是竞争对手,但我们不好斗,如果影院使用别家的产品用得很好,我们也不会非要每个星期都打电话给影院。

 

“只要影院开心就好了,即使它们用的是竞争对手的产品。我将市场看作是一块大蛋糕,人人都可以分享。就在上周我就向影院推荐了一位竞争对手的产品。我们的产品均适合影院,我们尽自己所能向影院提供全套解决方案。”


2海外市场


JACRO已经打上了国际市场的印记,在两个主要市场国家设立了分部,分别为美国田纳西州的纳什维尔和英国怀河畔的罗斯小镇(Ross-on-Wye)。有时JACRO只为一个国家的一个地方提供服务,但会带来一些麻烦。

 

“我们最近进入的一个国家,打印税票由政府统一管理。刚开始以为这只是一个小小的变化,但这花了我们好几周的时间去满足政府各种需求。现在这项准备工作完成后,我们自然而然就成为了该国影院的不二选择。”罗伊说。

 

有时拜访客户也会成为一项挑战性工作,甚至在那些已经设立分部的国家。在美国,JACRO有一个客户,需要换乘三次航班才能到达这位客户那里。在英国,某些地方公路限速,这就意味着从国外搭飞机到客户那里要比在国内开车要快。然而随着现代通讯工具以及前沿技术的发展,与地球另一边的客户交流和沟通通常能远程进行且要比面对面交流要有效率得多。


3家族企业进化史


艾伦·罗伊是公司创始人的曾孙,现是这家历经多代发展的家族企业的掌门人。“对我来说不是没有挑战,我父母接手这家公司时也就比我大了几岁,他们积累了很多经验。事实上是我母亲的计算机背景促使我们于1982年开始了最初与影院无涉的计算机业务。35年之后,我们依然拥有当初的绝大多数客户。对我来说,时间不等人,随后机会翩然而至,刻不容缓。当然也走了不少弯路,度过了无数个不眠的夜晚,我为此牺牲了许多个人生活。”罗伊说。

 

需要不断重塑公司和创新产品,而这确实很折磨人,罗伊坦言道。“鼓舞我继续前进的就是回眸往事看到那些已经发生的不可思议的进步。”数十年里,公司发生了显著变化,可对罗伊来说,尽管变化显著,但如今提供给影院的产品相较过去其实并没有什么大的不同。

 

“多年来,转卖复写纸是公司主要收入来源。在1940年代晚期和1950年代早期,由于金属短缺,公司专注于修复线轴和其他设备。我被告知说我的祖父能够使用类似钣金工修复汽车的技术来修复线轴并使它们崭新如初。”罗伊说。

 

公司最终开始生产接合带,这一业务在随后的十几年时间里成为了公司一项重要收入来源。鉴于罗伊没有子女或继承人能够将这一家族企业传承下去,他正在考虑购买商业杂志的订阅服务好让侄子们从小就收商业熏陶。“他们一个2岁,一个4岁,所以也许我会购买一些音频版本。”罗伊说。


4数字化转向


“毋庸置疑,到目前为止我所经历的最大变革就是由35毫米胶片向数字化转向。有段时间,35毫米胶片不仅是我们的衣食父母更是我们的血脉。现在我们还有35毫米胶片业务,但也只是次要业务了。”罗伊说。

 

在电影产业的数字化转向过程中,首先整个制造业都广受影响,由于放映机销量大幅缩水,市场竞争日益剧烈;其次是放映机厂商,完整的机器被拆分成了各个零部件,最终放映机供应也受到影响。影院一直对胶片放映机有需求直到35毫米胶片遭淘汰,这让JACRO在这波数字化转向狂潮中能够一直活着。

 

2005年罗伊接手公司,此时正是模拟信号、35毫米胶片市场衰落的开始,幸好公司处于这股衰退潮的最末端。

 

“这就是典型的有一个好消息和一个坏消息的故事。市场向公司的核心业务下达了死亡通牒,但是我们将通牒丢在了最末尾。从局外人的视角来看,我们也发现变化正在发生只是较为缓慢。有大量业务转变为IT业务,幸好先前我们拥有大量观察经验并有一款强大的IT产品,而且PoS系统安装业务也已展开了。”罗伊回忆道。

 

“我记得有一次(在我的误导下),我们花了大价钱投资了projectorparts.con,这是一个可查询放映机部件信息的知识库,影院业主可从知识库中下载有关放映机部件的清单。”罗伊说。

 

除了接受到一些奇怪的请求,然后公司团队就从美国一个偏远仓库中找到一些部件然后把它们送到亚洲之外,这个网站对公司没有什么好处。“不过是浪费时间和金钱罢了,但好玩的正在于此。这跟影院查阅影片发行单后疑惑票房的金矿究竟藏在哪部影片中是一个道理,对我们来说,这座金矿就是产品和用途。”

 

在去年的CinemaCon大会上,JACRO发布了internetticketing.com这一在线票务的线上端口TaPoS。发布效果很好,实在是鼓舞人心。自此以后它就一直在快速发展,如今已和我们的数字标牌、手机app等融合在了一起。

 

在罗伊看来,“许多电影网站做得不够好,要花费很长时间维护,这就侵害到了影院业务。”JACRO旨在帮影院节省时间和成本,与此同时还帮助增加客流量。“我知道我的竞争对手会读到这篇文章,那么问题来了:我们是不是真的把赌注都压在了这匹马上,还是我们在这场竞争中在分散对手的注意力呢?这也正是有趣的地方。说真的,这不是生意,这是一场赌局。”罗伊说。


5拐点到来前继续向前看


 只有一点能够得到保证,那就是市场是变化的。“为了说明这一点,我将举我祖父的例子,具体说就是1970年代末他接受的一个广播采访,那是在多路传输第一次出现的十几年前。”


我祖父说,“在接下来的十年时间里,会出现小型录像影院,在大银幕上出现的不再是投影影片,取而代之的是录像。我想象一个相对小型却又豪华的影院,不像传统影院一样座位排成一排,可能有100英尺宽,可能在后面还有一个吧台可以来一杯酒。

 

“即使电视已经早几年出现了,但演员会像站在你的地毯上一样呈现出来。你可以走到他们的身边或穿越他们的身体。如今的麻烦在于产品,我们还没有像这样子的产品。当诸如像《油脂》(Grease)和《周末夜狂热》(Saturday Night Fever)这样的影片出现,我注意到了电影产业中的一个上风口。”

 

“这是距今四十多年前对于当时电影产业流行趋势以及周期性轮转特点的一个很好的总结。同时这也是一个备忘录,告诉我们故事和产品推动了事件发展。我们都知道电脑游戏产业庞大,那么过去几十年里有什么比图像学技术发展得更多呢?答案就是游戏背后的故事,即情节。通常我更愿意在一座简陋的影厅内观看一部经典电影而不是观看一部用高技术呈现的坏电影。如今我们也在见证影院的多元化,有小型的VIP银幕,也有超大格式(PLF)银幕,以及连接到大银幕上的VR游戏。我觉得‘cinema’这个词的用法将日益变得宽广,能包含许多变种。”罗伊认为。

 

对像Jack Roe这样的技术公司来说,这意味着更多的商机。它们应当时刻留意电影产业中的这些观念,并帮助影院业主配备相应的技术产品。“例如,我们已经发展也早已配置了一个模块用于玩VR游戏,用户只需在一个共同体验到的虚拟环境中购买装备即可。(也许这就是我在CinemaCon上所说的那匹押宝的马。)”



6后见之明


我们询问罗伊,当他在接手公司时已经在电影产业内摸爬滚打了多年且有了大量丰富经验,那么现在公司会有什么不同。

 

“是的,没有正规训练也没有任何经验就去做一门生意确实很大胆但这并不是明智之举。事实上拥有一个物理学学士学位对如何做好生意没有多大帮助。

 

“我原计划要在2008年去上MBA课程,但由于那时实在太忙,最终我到2016年才正式开始MBA课程,现在我也只能说至少还需要10年时间我才能拿到MBA学位。我学习东西通常要花费大量时间、大量精力和大量成本,通常是由经验而来,我不会重复做这些也不会推荐这些。我认为试图从零敲碎打中认识21世纪的商业管理是没有什么意义的。

 

“知识和经验相结合则要好得多,它们源自他人、书本、老师以及电影产业从业人员,而我自己学得比较慢。我不是那种充满激情的工作狂,整晚喝着咖啡不眠不休做很多事情(其实睡眠相当重要),我更像是这样一种人,喝着功夫茶、做着瑜伽,想着我们其实不必要做什么从而能够更好地做什么。

 

“当然最重要的是,我会向他人寻求帮助。我有许多非常棒的同事,他们和我一样都是公司的一部分。我们共同协作取得成绩,而这是我单打独斗所无法取得的。”

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