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影院评星,助力行业健康发展

2018/8/1 9:28:37      来源:艾维电影网
[提要]近十年来,我国影院建设进入快车道,从2007年的3527块到2017年的50776块,影院数也从不足1500家增加到近万家。这就引出了一系列问题。

近十年来,我国影院建设进入快车道,从2007年的3527块到2017年的50776块,影院数也从不足1500家增加到近万家。


这就引出了一系列问题:这些高速发展时代建成的影院标准究竟怎样?如何在市场经济大潮中体现出鲜明的定位和差异?影院又怎样在市场竞争中体现出综合服务的优势?观众在选择影院时有没有一种具有公信力的、直观明了的参照?观众在去影院观影过程中应该怎样为不同的体验付出不同的代价?


这些问题的回答最后都可以归结到影院综合服务的水准评价,简而言之,有没有一套像酒店业那样的评价和明示制度,让客人为不同的体验付出不同的代价。这就是引出了星级影院的问题。


当前,我国影院行业早已解决了能不能看上电影的问题(温饱阶段),进入了怎么看好电影的阶段(小康阶段);另一方面,影院数量的快速增加,客观上引发了互相的竞争,有时这些竞争可以用残酷来形容。而星级影院的提出,可以让竞争变得有序,可以引导影院的综合服务(包括基本服务和放映服务)依标准上水平。


具体来说,影院评星工作将给影院行业带来以下改变:


1、适应经济发展和人们文化消费升级的需要


改革开放后,我国经济发展提速,到目前为止已成为世界第二大经济体,人民群众的物质生活水平也得到了大幅提高。文化消费意愿明显增强,其中观影消费一直占有重要位置。过去那种影院设施简陋、放映效果平平已不能满足需要。业内虽有影院建设标准,但远没有影院星级来得具体和印象深刻。因此星级影院标准的提出,可以让非专业人员,包括决策者、投资者、经营者一直到观众,都对影院的建设标准和服务水平,有明确的预期,客观上引导影院建设依标准上水平,以满足人们观影消费提升的需求。


2、使影院投资者对所建影院有了明确的定位


影院建设,要求根据当地消费水平、场地情况、投资大小、周边商业环境、影院竞争情况等,做出综合性的评判来确定等级标准。而影院评星标准可以对影院等级进行量化和细化,无疑是最好的参照。


可以使投资决策者,在影院规划设计阶段就对将要建设的影院有十分具体的预期,避免盲目。他完全可以依据星级定位,合理控制投资规模和资金投入,使得在影院运营时,减小负担、缩短投资回收周期。


3、有利于合理选用影院装修材料和设施


现在新型装修材料层出不穷,很多设计师都会选择高大上的材料和大气的空间布局,而这些未必能给高星级影院带来实质性的帮助。在设施选择上一味追求先进技术和高标准,却往往忽略了人性化的细节和必要的指示、标记等。比如高大、宽阔、富丽堂皇的门厅、过于宽阔的走道,不尽实用的空间分布以及座位排距等,有些在温、湿度控制、新风量、照度等设计上标准不切实际等。


有了影院的星级定位,很明显可以对装修材料、设施、指标等进行符合相应星级影院要求的选择,避免浪费。


4、在放映设备的选择上有针对性


目前,电影新技术新设备大量涌现,限于当前竞争压力,不少影院都会在最初选择高配设备型号,往更高技术指标靠;相反,也有一些影院会尽量按低标准去配置。这些都不是最好的办法。理性的态度,应该是按影院星级标准结合定位,合理选配型号和新技术新产品应用。


在星级影院标准上,非常具体和明确地列出了各等级影院的技术指标,很明显技术指标越高,相应的投入就越高,而且这种高标准是没有尽头的,而由于高标准带来的高投入是显而易见的,这也会给日后的经营带来压力,迫使经营者采取投机取巧和违法的行为。因此,根据影院星级标准合理定位,选择合适的放映设备,才更有针对性。


5、提醒影院经理人更要重视服务的“软件”


现在业内对影院格局、装修、设备等硬件普遍比较重视,不少都可媲美五星级酒店。但与此同时,人员素质、服务、管理等“软件”成了名副其实的软件,观众总体体验没有提升。长此以往,则进一步强化了观众认为“影院就是看电影的地方”的认知,难以拓展其他业态的经营。


星级影院标准里面,有大量“人员素质、服务、管理等软件”的硬指标,随着影院评星工作的开展,让更多人尤其是影院经理人看到到了这方面的硬杠子,促使在“软件”方面下功夫。只有影院注重氛围、人员素质、服务流程和标准、人文关怀等建设,让观众感受到了观影以外的良好体验,停留时间就会延长、其他业态经营才有了基础,而不是仅有匆匆而过的大流量。


6、为影院优质优价提供背书


随着影院数量不断增多,尤其是一、二线城市部分商圈影院扎堆,影院争夺观众的现象变得十分普遍,加上我国观影群体对影票价格异常敏感,影院无奈只能祭出降价一招。有统计表明,在人们收入普遍提高、影院经营成本普遍提升的背景下,我国影票价格却一路走低。这绝不是成熟电影市场应有的表现。


影院评星的开展,可以让更多具有优质观影体验的影院走出低价竞争的怪圈,有了“五星级影院”的招牌,为实行优质优价增加了几分底气。引导行业摒弃简单拼价格的竞争手段,转到拼服务、拼体验的良性竞争上来,以此促进行业健康可持续发展。


7、细分影院市场,让观众各取所需


任何一个成熟的市场,一定是可以让不同客户找到自己的个性化需求。同样,虽然观影被认为是大众文化消费,并无刚性一说,但同样得让不同层次观众找到自己的需求,试图通吃是不现实的,相反会无形当中赶走某一层次的观众。


正如同星级酒店的推出,让不同客人找到适合自己的“归宿”,并没有减少“五星级酒店”的客人,相信优质优价的“五星级影院”同样能找到它的“知音”。


可以预期,随着我国“中产阶级”规模的不断扩大,那些对服务敏感、对体验效果敏感的人群会不断扩大,影院评星其实就在向这些人招手,“XX五星级影院”就是你观影的最佳去处;同样,面对学生群体、低收入群体,他们同样有适合的去处:“XX三星级影院”照样可以有不错的电影可看,价格正适合。


8、为影院差异化经营创造条件


差异化经营被视作市场竞争的一大法宝,业内也喊破了嗓子,但就是没有其踪影。分线发行、特色影院、独立影院等概念,在国外可行,但国内竞不敢尝试,实则遗憾。但作为影院评星,可被认为也是影院差异化经营的一种形式,无疑阻力更小,观众的认可度更高。之前的“影院评星”实践被认为是利大于弊的良好举措。


只要是符合市场规律的,一定会在不断地试错中完善,最终出现多赢的局面。同样,影院评星就是可行的市场行为,只要标准透明、评定客观真实,并引入退出机制,相信影院不会一窝蜂地都去争取所谓的“五星级”。如在开始阶段,某商圈周边就是有一窝蜂的现象,但从成本效益原则来看,都不是最佳选择,影院最终还是会有其符合自身特点的选择,差异化才是要义所在。


“影院评星”应该成为行业的一种常态,只要做到“公开、公平、公正”,无疑会对影院行业发展带来极大的促进作用,为可持续发展营造公平、积极的市场环境。这是行业期盼的也是我们乐见的。

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