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遇到这10种突发事件影院要冷静面对

2018/8/6 15:03:28      来源:艾维电影
[提要]影院场务人员和保安人员应清楚影院内电力设备、电源总闸及楼层、各影厅分闸的位置,经常协助维修部检查其工作状态。

一、电力故障
  1、影院场务人员和保安人员应清楚影院内电力设备、电源总闸及楼层、各影厅分闸的位置,经常协助维修部检查其工作状态。 

2、维修部门应经常性演练断电的切换操作,以便紧急情况下训练有素地处理。
        

3、发生电力故障时,应立即通知维修部及时修理。
    

4、任何情况下,除专业维修人员外,其他人员均不得自己进行修理,以避免发生危险事故。         

5、停电期间禁止任何人使用电梯。
        

6、影院平时应预备应急电灯,充好电源,保证停电期间的巡查时照明使用。         

7、如停电事故可能导致停水或电梯停运等事故发生,则在停电前应早作准备。         

8、记录一切有关资料并填写《事件报告》呈交影院总经理。         

二、水管爆裂
        

1、寻找水管爆裂,造成水浸的原因。

2、关闭有关水阀或总闸,切断水源,如当时无法迅速关闭,则借助衣物、消防水带等引领水流离开电梯等危险区域。

3、如水浸是由于水管爆裂所引起,应立即通知维修部进行抢修。           

4、利用沙包遏止水势蔓延到其它区域。

5、将接近水浸地区的电梯升高及暂停使用。

6、通知清洁部利用拖布、扫把及潜水泵等工具清理现场。         

7、清理现场前,有条件的应当拍照记录。

8、事后将有关资料包括水浸原因、涉及面积,破坏程度、抢修过程等记录并填“事件报告”呈报影院总经理。


三、火警

“火灾猛于虎”,无情的大火不知给人们带来多少损失,影院一定要时时警惕做好防火工作。         

1、火灾事件的事前防范

(1)制作消防管理制度,确定管理指挥小组和义务消防队人员组成。  

(2)储备灭火物资,定期检查,作联动测试,确保处于适用状态。        

(3)组织人员培训和演习(急救\灭火\跑位等)。           

(4)制作消防管理预案,并定期演练。    

(5)将“防火器材位置图”和“人员疏散图”张贴在影院指定位置。
      (6)定期保养和检查各种消防设施,如果灭火设施发生故障或性能过期,应随时向影院经理汇报,并立即做出处理。 

(7)影院经理要定期对全体员工进行培训,讲解灭火设备的功能、使用方法,以及防火注意事项和逃生的基本常识。特别是对新入影院的员工,在上岗前要做好相应培训。

(8)提醒负责清理卫生的人员应随时注意有无火种,电器插座附近应经常培训时要加进消防知识内容。 


(9)物品的存放要井然有序,不要阻塞疏散通道及安全门,不要遮住逃生标志。影院内不能存入易燃物品,影院内的装饰材料应选用耐火材料。

2、发生火灾时的处理方法

火灾的发生有轻有重,如果发生的是轻度火灾,即一般的小火警,发现人员应立即向影院经理报告,并利用就近的消防设施迅速扑灭火势。若一个人无法扑灭,应召集影院人员一起扑灭。如果是重大火灾,必须按下列程序进行:

(1)发现火警人员应在第一时间打119火警电话,并报告总经理。除电灯外,及时关掉所有电器设备。 

(2)通过影院内广播告知全体影院工作人员立即根据“安全管理小组”的编制执行任务,并保持镇静,按平时消防演习的程序行动。 

(3)疏散组人员立即分散在影院内不同位置,打开安全门,疏散安全通道,指挥影院内观众迅速离开现场。有浓烟时,应匐匍前进。不要使用电梯。

(4)通讯组随时与消防人员保持联系,并在他们到来之时介绍影院内情况,帮助消防人员进行救灾。 

(5)安全管理组长或负责人应指挥影院人员将现金及贵重财务转移到安全位置。但要注意的是,人身安全是第一重要的。 

(6)如果发现观众或员工受作,应立即进行临时抢救并送医院治疗。

      

3、火灾发生后的处理方法

(1)全体人员离开影院后,应到附近指定地点集合,影院经理应迅速清点人数,并告知影院人员未经许可不得进入火灾现场。

(2)如有必要,可向公安部门报案,并协助公安人员在现场的调查取证。

(3)影院经理在清点财物的损失后,编列清单,及时向上级主管提出报告。         

(4)分析火灾发生的原因及应恋处理过程中存在的问题,提出今后的整改措施。 

(5)如果出现观众和员工被烧伤而被送往医院治疗,应以关心的态度了解观众和员工的复原情况。

(6)如果发生的是一般的小火警,火势虽然被扑灭,也需要向总经理汇报,并找出原因,以防范未然。
  (7)拍照留存,必要时报险理赔。         

4、注意事项
     (1)保安人员应熟悉消防设备、灭火器、水喉位置;         

(2)走火通道严禁堆放杂物,防烟门必须保持关闭;         

(3)即使是假火警,亦现场查看后再消警。 治安事件的处理刑事、治安案件处理宗旨: 

1、立即赶到现场,并用对讲机向领班、主管报告;必要时及时投报110。

2、保护现场、维护秩序,派员在周边区域警卫。 

3、根据具体情况,实行区域隔离,禁止无关人员进入现场,如有伤员,应设法救护,但不可挪动现场物品。

4、严禁任何人触摸现场各类物品,以免破坏现场,影响侦查工作;尽可能配合警方开展调查,取证。

5、必要时,进行拍照、录像,协助破案。     

四、偷盗、抢劫

1、保持冷静、沉着应对并立即发出信号,通知各岗位保安人员;切毋轻易接近罪犯,确保自身安全。

2、若罪犯正在企图作案时,应间隔距离暗中观察,不要惊动,并尽快设法通知领班布置合围,捉拿现行。

3、可能情况下,及时报警,请求警方到场处理。

4、若罪犯正在行凶时,须智勇双全,一方面尽力制止不法行为,一方面在大声呼叫邻近保安协同擒获。 

5、若罪犯正在逃跑时,应迅速用对讲机呼叫各岗保安(尤其是门岗保安),讲清罪犯的外貌、衣着、特征及人数等,如有凶器,要特别提醒防备。

6、对现场或在追捕中罪犯所留下的遗物,千万不可自行处理,以便警方取证处理,必要时,进行拍照、录像。 


五、发现可疑分子

1、先观察,后盘问,注意对方的神态、动作、衣袋等,如有异样,及时通知领班,主管并采取相应措施。    

2、对确认可疑的人员,要严密监视、暗中观察,通知各岗位协作防范,防止其破坏或造成其它意外事故。  

3、若发现可疑分子与警方通缉的三逃人员体貌特征相似者,可采取措施,通报警方或将其押送地区警署。 

4、对一时无法确认的可疑人员,要注意派专人跟进及掌握其去向、目的,直到弄清来由和身份为止。 

5、处理过程中要随时关注自身的安全。


六、打架 

1、在值勤中(及用户投诉)发现用户之间有争吵、斗殴现象时,要及时制止。         

2、制止原则:

①劝阻双方住手、住口;②将双方或一方劝离现场;③持有器械斗殴,则应先制止持械一方;④如有伤情,轻伤可征求当事人意见是否报案,重伤或流血严重时应报警,等待处理,送伤员到医院去,应征求当事人意见或警方决定,费用由当事人自理,值勤部只从社会公德角度出发协助。

3、迅速报告主管,由主管报告管理部出面调解,如个人力量单薄,应请求增援,必要时及时致电110报警。 

4、在制止争吵、斗殴双方时,切记不能动粗、恶语相向。

5、如对影院设施的损害,应作记录,拍照备查,并由当事人签字;如有警方在场,由警方作勘察报告。

 6、填写《事件报告》上报影院总经理。 

        

七、酒醉者闹事


1、对外来人员酒醉闯入闹事的,必须全力劝阻或阻拦,让其离开影院区域范围。 

2、如外来酒醉者行凶打人或毁坏公物时,保安可果断采取强制性约束措施,但注意约束不可过当,同时可报警求助处理。 

3、对各类酒后肇事造成人员伤害、财物损坏的情形,保安应做好拍照或录像,取证工作,以便按实追回赔款及追究责任。  

八、失物处理

1、如拾到一般性的物品,如观众的衣服、手套、雨伞、钥匙、书等物品,将其放置影院门厅的拾物招领台。

2、如拾到贵重性的物品,则当面收好(最好第三者在场),报告给影院经理和总经理,必要时交到公安局。

3、妥善保管失物。

4、工作日志上记录详细经由。 

        

九、救助病人 

1、报急救120。

2、立即代为通知其家属。         

3、现场安慰病人。

4、事后填写《事件报告》呈交影院总经理。         

5、注意事项:

(1)观察病人是否进食禁类药物,须向救护人员说明;(2)不可擅自搬动病人以免造成伤害;(3)培训员工接受红十字会的培训,增强员工医疗急救知识。         

十、恶意损毁

1、了解案情或现场有可疑人士立即110报警。         

2、通知各岗员工协助。

3、寻找并提供目击证人。         

4、破坏物件保留交警方处理。         

5、当场索赔。         

6、拍照存记录。 

7、填写《事件报告》呈交影院经理。


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