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被第三方影管“趁虚而入”,院线影院管理到底输在哪儿?

2018/7/5 10:38:30      来源:艾维电影网
[提要]截至目前,全国影院已超1万家,但数量增长的同时,影院也面临着同质化经营、管理水平不高等困扰,这让院线对所属影院的管理问题重新被搬上台面,并受到业内的关注。

艾维电影网讯 在电影市场日趋规范运作的大势下,大部分院线都逐渐增强了影院经营管理的意识,但还有不少院线或缺少意识或缺少专业人才或缺少动力,在影管这个问题上还存在不少问题。

截至目前,全国影院已超1万家,但数量增长的同时,影院也面临着同质化经营、管理水平不高等困扰,这让院线对所属影院的管理问题重新被搬上台面,并受到业内的关注。




可以明确的是,院线有责任和义务对所属影院(直属和加盟)进行管理,或者更应该说进行服务与指导。那么,院线要在影院日常运营管理中发挥应有的作用,可以做到哪些工作呢?


首先是基础的管理,可以体现在资源、组织、制度等方面。


资源上,除了最基本的片源,还能在宣传物料以及专业化团队的优势上为影院提供帮助;


组织上,包括影院的组织结构是否合理高效,岗位职能是否明确、人员安排是否合理等;同时在影院规章制度建设上也可以提供管理建议。


管理是否到位的标准是在人(人员安排和招聘)、财(影院开支费用)、物(宣传物料、设备设施等物资)方面达到合理配置。院线的管理模式既可以是管理人员的输出,也可以是服务、建议、培训等形式的输出。


其次是院线对影院经营业务的指导,包括排片指导、卖品引入、广告宣传、营销建议等方面。


院线对影院管理的重要内容是将自己的优势惠及所属影院。


利用院线在片源分析、以往经验等专业优势,可以在排片上提供有力参考;卖品和广告方面,以院线的品牌效应和影响力以及规模优势,可以帮助影院引入更多符合观众口味的商品,丰富卖品种类,同时也能从片方获取更多资源,在影片宣传、活动、资金等帮助影院,以院线出发,吸引更多的广告商与其属下影院合作;而在营销方面的指导服务,则更多地体现在可以系统、精准地提供营销策略支持。



除此之外,院线对影院的管理还应该包括放映技术人员培训、设备维护、放映质量监管等。


一来可以减少影院在日常放映中的技术故障;其次在联系设备厂商维修设备时,院线的威慑力也比影院一己之力来得更奏效,这样便节约了时间成本,降低影院损失;再者,对放映质量的监管也能有效保障观众观影体验,无形中提高影院效益和口碑。


总的说来,在电影市场日趋规范运作的大势下,院线不管从自身做大做强的需求还是更好地为下属影院提供服务的角度,只有积极参与影院的经营管理,才是在竞争中占得先机的必由之路。因此,大部分院线都逐渐增强了这方面的意识,或多或少地加强了对所属影院的管理和指导。


但不可否认的是,还有不少院线在这方面或因为缺少意识或缺少专业人才或缺少动力,在影管问题上还存在不少问题。




院线对所属影院的管理问题饱受诟病,最基本的原因在于缺乏为影院服务的意识。这一点从个别院线对待直属影院和加盟影院的不同中可以窥见一二。


直属影院因其资产联结关系,是"亲儿子",对影院的控制力较强,天生地多关注些、多帮助些,但即便如此,部分院线的影管依旧更关注影院的财务指标和经济效益,很少会以服务影院作为出发点,对其提供精细化的管理和指导;而对加盟影院,大部分院线都只在意影院的票房等指标,其他方面也就懒得关心,更不要说提供建议和指导了。


客观地说,院线这样做也很无奈,一是本身收取的票房分成非常有限、个别的还免去了分成,二是加盟影院也有自己的团队,他们的想法往往与院线的想法相左,并不一定会老老实实地按院线要求去做,况且有些建议、指导,牵涉到影院的体制机制和金钱投入,自然实现不了。客观上形成了直属和加盟影院的区别。

 

撇开影院直属和加盟,老实说,国内不少院线自身专业人才匮乏、专业素养不高,在影管问题上也是心有余而力不足。目前国内的48条城市院线中,除少数几条院线,大部分还谈不上规模,有的纯粹是原电影公司业务部门的角色,简单的发发片,通知一下而已,要人没人,要专业没专业,不要说担当起下属影院的影管,就是提供一些基本的服务和技术指导都困难。




这就回到了我国院线先天不足的问题,院线是多而弱,集中度太低。而这一切的根本在于市场化不足,很难通过市场有效地配置院线资源,当然也就谈不上提高自身素质、提升服务意识,靠优势达到大鱼吃小鱼的优胜劣汰机制的确立。在这种情况下,要他参与下属影院的影管也就进入既缺水平又缺人员的尴尬境地,这也就为第三方影管公司的出现提供了土壤。


那么,院线影管亟待突破的方向在哪里呢?我们认为以下几点或许值得思考:



1、利用市场配置资源

据了解,全国1万多家影院中,大约有三分之二的影院在经营、管理、培训、宣传、资源等方面都面临着不同需求。市场化程度的提高首先要避免行政色彩的干扰,通过影院的不同需求和自由竞争,利用市场“无形的手”合理配置院线资源,真正解决影院的痛点。


这其中,包括人员机构、岗位职能的管理制度,以及广告、宣传等资源的配置都可以派上用场,从而逐渐提高影院管理的市场化程度。


2、提高自身素质,提高专业化水平


影院的管理工作很大程度上依赖于院线的管理素质和管理水平。为了满足影院市场对运营管理综合水平提出的更高要求,院线需要首先提高自身能力和水平,培养出一个专业、规范的影院管理团队,通过对所属院线的分析和研究,再加上以往管理经验,为解决影院运营管理问题发挥切实可靠的作用。




3、提高服务意识,密切与下属影院的关系


服务意识的提高需要院线首先完成观念的转变,即从管理转变到服务。院线对加盟影院的“冷落”虽有无奈之处,但若要加盟影院老老实实与院线站在统一战线也不是不可能。可以借鉴个别院线的创新做法,先向影院提供服务,让其主动向院线靠拢。


这就需要院线对所属影院一视同仁,以服务为宗旨提供优势资源和管理理念,而不仅仅关注体制机制和金钱投入,若方法有效,影院效益提高之后对院线又何尝不是一种回报?只是这一做法的确存在风险。


4、整合优势资源,强化品牌、规模意识


上文中我们提到,院线利用自身资源和品牌影响力可以为所属院线带来诸多利好。如影院在贴片、场地广告的宣传以及爆米花、饮料等卖品引进和售卖,院线的规模和品牌影响力越大,往往会越有话语权,在议价谈判时也会更有底气。尤其是部分中小影院,缺乏院线的品牌支撑很难在商业合作中掌握主动权,甚至还会受到不公正待遇。


另外,院线要强化品牌和规模意识,也同样依赖于所属影院为自己带来的效益,因此院线应该做好现有优势资源的整合工作,并分配到所属影院,达到事半功倍的效果。




5、探索多种形式、多个层次的影管模式


对于影管模式,院线可以打破传统思维做出更多尝试。对所属影院的管理应该不仅限于目前直属与加盟这样简单的概括,尤其是对于加盟关系的影院,院线完全可以提供多种管理模式给影院参考和选择,可以是现在只提供片源,管理由影院负责的自由模式;


也可以是在片源之外,向影院提供排片指导,输出管理理念等“半包”模式;还可以如直属影院般的“全包”模式,影院内所有管理工作均由院线负责,甚至可以考虑资产关系的联结,让院线与影院关系更加紧密,利益相关……这些都是院线可以考虑的方向。


6、实现有奖罚、有进退的市场机制

各个影院都有一套针对员工的激励机制或奖惩制度,以此规范管理,促进员工的工作积极性等。同样,院线也需要这样有奖惩、有进退的市场机制,目的就在于提高影院竞争力和管理水平。


为此,院线应该根据对所属影院类型和情况的大致了解,结合实际制定出一套符合绝大多数影院的激励机制,对在影院效益、管理服务工作上表现优异的影院进行奖励,可以向其提供某些优质资源或享有某些特权等,鼓励所属影院更积极地参与和配合院线的管理工作。



7、摆脱羁绊,打造利益共同体


由于某些行政原因,同样存在着院线无法直接干预直属影院管理的现象,或许也缘于影院属性的特殊性,但这依然是院线影管急需突破的方向之一。更健康的影院管理应该摆脱行政、属性上的羁绊,要做到这一点,需要以利益为先,让院线和影院的利益绑定在一起。


院线可以尝试着利用分账激励等方式,使影院与院线的利益追求尽可能趋于一致,甚至形成“主人翁”意识,与院线形成利益共同体,促进院线与影院的共同成长,从而实现稳定发展的长期目标。


可以看出,如何对影院进行管理指导以及如何提升影院的服务水平仍然是院线的一大软肋,还有很大的提升空间。


接下来,院线更需要形成主动为影院服务的意识,承担起所属影院的管理职责,尤其是缺乏大数据支持和专业化指导服务的加盟影院。同时还应该更多以市场之手合理配置资源,在相互信任中共同提升院线、影院的经济效益和管理水平。


(本文原载于《艾维电影》杂志6月期  图片来源:艾维图片库)

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