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28年的沉淀,打造出了影院技术与服务的标杆

2016/11/14 13:48:51      来源:艾维电影
[提要]在大多数电影人的记忆中,珠海中影影视服务有限责任公司一直与影院技术提升、影院改造有着不解之缘。具有位于我国改革开放前沿、毗邻港澳的优势,借中影金字招牌,中影(珠海)影视服务公司(现珠海中影影视服务有限责任公司前身),也确实领行业技术与服务之先,从改革开放年代起,为我国影院的技术提升、大踏步发展做出了值得铭记的贡献。

  在大多数电影人的记忆中,珠海中影影视服务有限责任公司一直与影院技术提升、影院改造有着不解之缘。具有位于我国改革开放前沿、毗邻港澳的优势,借中影金字招牌,中影(珠海)影视服务公司(现珠海中影影视服务有限责任公司前身),也确实领行业技术与服务之先,从改革开放年代起,为我国影院的技术提升、大踏步发展做出了值得铭记的贡献。

  日前,应“艾维电影网”之约,珠海中影影视服务有限责任公司沈虎荣总经理接受了专访,畅谈了该公司发展壮大的历史和见证我国影院从数量、质量大幅提升的历史进程,以及所作出的艰苦努力。以下是部分访谈实录,以飨读者。



  记者:你好沈总,我是“艾维电影网”记者,很高兴见到你。我们知道珠海中影自成立于1988年,是国内主要的电影放映系统集成商之一,到如今已有28年的发展历史,请您简单介绍一下公司的发展历程。


  沈虎荣:好的。1988年夏天,借改革开放的东风,中影公司在珠海经济特区成立了第一家集技术、工程、贸易为一体的公司,公司名称为“中影(珠海)影视服务公司”。公司的成立,标志着中影公司开始了多元化的经营,为我国影院更多接受国际先进影院技术与设备打开了一扇窗户。经过20多年的发展,我们公司得到了发展壮大,业务不断拓展,随后于2010年7月改制为珠海中影影视服务有限责任公司(下称珠海公司)。这是中国电影股份有限公司的全资子公司,目前有员工21人。公司以引进国际电影放映的新技术、新设备,配合全国电影院改造与建设、技术设备升级换代为主营业务。在业内有较高的知名度和影响力。 


  自1995年开始,在中国电影集团公司的领导和各地电影公司、影院的支持和信任下,珠海公司在国内五百多座城市,参与了近2000家数字立体声电影院的改造和建设,特别是近年来,随着电影产业的快速发展,公司参与了众多高标准现代化影城的建设,树立了公司的良好形象,同时与世界多个知名影院设备生产厂商保持了良好的合作关系,成为它们的代理商,其中包括Dolby、JBL、FREEDEO、CROWN、GDC、Harkness、QSC、Barco、Christie、THX、DTS等等。具备了为影院提供全套的电影放映系统解决方案和维护保障的能力。珠海公司的宗旨是借助先进的技术及设备推动影院技术进一步与国际先进水平同步,促进中国电影事业的发展。



  28年来,珠海公司经历了各种机遇与挑战。起初作为一个自主经营、自负盈亏的企业实体,在电影形势滑坡、资金紧张、电影工程业务紧缩等困难面前,珠海公司全体员工秉持着努力拼搏的精神,为拓展业务付出了艰辛和汗水,不断钻研及学习、寻求品牌代理合作、壮大技术队伍、创新服务理念,走出了一条成功之路。


  记者:从您刚才的交流中我们发现,珠海公司能够经得住历史的沉淀,为国内影院提供一站式的全流程服务,承接了不少大型项目,赢得客户的信赖,靠的是什么?在售后和产品维护方面又有哪些过人之处呢?


  沈虎荣:珠海公司发展至今已有28年了,这期间,公司上下一直怀揣着一颗对电影技术不断探索研究的进取心、对客户负责的责任心,不管是在电影市场低迷时期亦或是兴盛阶段,从未动摇我们为电影行业服务的理想信念和经营理念。


  首先是电影技术的推广及应用。公司坚持提供符合当下电影技术发展且适配于未来技术升级的中高端品牌的各型设备,可满足影院投资商的多样化需求。其次,公司注重团队建设,注重培养员工的责任感和吃苦耐劳的工作态度,各部门工作协调一致以及敏锐的市场洞察力,为客户提供高效优质服务,同时,公司着力培养优秀的工程师安装团队及售后团队,这就确保了为每项工程提供前期踏勘及建造意见、精准图纸设计、专业的设备的安装及售后的全流程服务。



  要说有哪些过人之处,我想归结为一点就是售后服务从不怠慢。我们常常以“想客户之所想,忧客户之所忧”的理念为客户提供方案和解决问题。


  对外,公司不定期回访联络主要客户,第一时间掌握客户的产品现有状况信息,主动了解客户的需求及问题,对客户反馈的情况做出精准解决方案。对内,公司会组织售后及技术团队不定期参加由厂家举办的新型产品发布会、技术讨论会、相关技术资格证书考核等活动,以一时间了解且学习先进影院放映技术,提高自身的技术能力,为客户提供更为专业的技术服务夯实基础。


  不计小利,着眼长远,提供性价比高的产品及专业负责的售后态度,是我们赢得客户信赖的法宝;珠海公司因为坚持,所以专业,而专业让我们在市场的竞争中夯实了根基和赢得了先机。


  记者:在电影发展的黄金时期,电影设备公司如雨后春笋般冒了出来,越来越多的新公司开始进入行业,造成企业素质良莠不齐,服务水平差异较大。对于置身于这样一个大环境中又是如何提高企业自身竞争力的?


  沈虎荣:确实,在电影发展的黄金时期,影院建设进入了井喷状态,各式各样的电影设备公司不断涌现,难免良莠不齐,对此,我们早已预见。随着电影市场的不断开放,在日益激烈的市场竞争中,我们需要保持并提升企业的核心竞争力,专业化经营,不随市场的动荡而动摇我们的经营初心,珠海公司坚持薄利多销,不搞“一锤子买卖”的恶性竞争。此外,不断提升自我技术能力,学习时下最为先进的电影技术。始终保持敏锐的市场洞察力,准确把握市场,寻求强强联合。



  先进技术和优质服务成为我们参与竞争的两大法宝,也使我们企业的核心竞争力始终保持在一个较高的层次上,同时,我们也相信市场最终会优胜劣汰,客户最终会选择优质的服务而不是价格。


  记者:在电影产业蓬勃发展的今天,影院数量快速增加,投资主体也更趋多元,影院设备的价格也愈来愈透明,这就使得单纯靠卖设备赚钱变得不太现实。珠海中影如何摆脱这一束缚?靠服务能打开一片新蓝海吗?


  沈虎荣:现在的市场是一个开放多元的市场,城市影院建设已经进入一个由数量向质量转型的新阶段,未来小城镇的影院建设也将快速增加。我们的企业是一个注重服务与技术的行业中坚企业。我们除了现有电影设备的销售还将进一步探索未来更为先进的电影技术及其所适配的高端设备的销售,以优质的服务抢占市场先机,在高端影院市场、高端设备应用打出一片新蓝海。



  记者:我们都知道一个企业的长久发展必然离不开企业的凝聚力和人才培养,那么请问沈总,珠海中影是怎么看待人才在企业中的价值以及是如何吸引和留住人才的呢?


  沈虎荣:现代企业管理中存在三大需要管理的资源:人力资源、物力资源、财力资源,而随着现代人事理论的发展和现代管理理念的形成,人作为生产力的第一大要素排名在各大资源之首,足以说明人才在企业中有着决定性的作用。市场的竞争,说到底是人才的竞争,人才的流动是经济大潮中不可避免的情况,如何留住人才,如何吸引人才是一个公司首要考虑的问题。


  特别是对于我们这种技术型企业,人才的流失直接成本和间接成本都是很大的,所以我们公司从成立之初就十分注重人才的培养和人性化的管理,从物质层面和精神层面两个方面均给予一定程度的满足和认可。


  公司注重以人为本,电影设备的更新换代及电影设备的售后维护等这些都离不开员工的支持和奉献,因而培养高端技术型人才让他们有学习、提升的空间也显得尤为重要。我们珠海公司在中影股份的支持下,最大程度地满足了员工的工作环境、物质需求等,并不断提供各种学习机会,从广泛的层面给予他们施展才能的空间和明确的发展方向。这些无疑是我们吸引和留住人才使得公司获得快速发展的保证。



  记者:影市火爆,同时也意味着竞争的激烈,与时俱进是任何一个企业发展的要素,珠海中影作为一个老牌企业,在一次次技术、设备的更新迭代中,如何跟上技术发展的脚步?请您谈谈在这方面珠海中影做了哪些努力。


  沈虎荣:近年来,我国电影市场确实如你所说可以用火爆来形容,可以说是发展最好的时期,当然也意味着行业竞争更为激烈,不断有公司进入影院设备经营和系统集成行列。珠海中影作为行业中的老牌企业也深感压力。这一方面是市场竞争,表现为服务和价格;另一方面则是技术不断更新换代,对工程技术人员的要求也不断提高。这就要求我们紧跟日新月异的电影技术发展,通过不断地学习、不断地尝试、不断地实践取得优势。


  因此,公司注重每一次行业内的相关设备技术及产品的发布会、技术人员培训会,同时,公司内部也不定期组织技术研讨会,针对现有技术资源做出进一步调整及讨论,对碰到的新问题、对新技术的应用案例进行讨论分析,技术人员互通讯息、交流经验等,有时直接与国外厂商技术专家交流,讨论过程中碰到的问题等,这些方面促使我们公司长期保持了行业优势,取得了客户的信任,为公司发展奠定了基础。


  记者:电影技术更新非常快,像巨幕、全景声、巴可Escape三联屏、激光光源等,很多影院表示无力追逐高新技术和设备,对此您怎么看?您如何看待当下电影技术、设备更新的速度?


  沈虎荣:是的,当一个行业处于鼎盛时期时,会出现 “百家齐放,百家争鸣”的局面,电影行业也不例外。近两年我国电影的快速发展,催生了更多新的放映形式和新的技术和设备。当然,这是好事情,确实改善了观众的观影体验,但也给影院投资商带来眼花缭乱,决策举棋不定的困惑。


  做为一个老牌的电影技术与设备集成商,电影技术的迅猛发展是我们所喜闻乐见的,同时,我们也意识到肩上担子更重了,我们不但要做好本职的设计、施工和服务,同时也要实事求是地向客户介绍这些新技术,让他们根据条件和财力做出合理的选择。



  “有选择,甚至是有很多的选择”是一件好事,关键在于“如何选择”;面对一代又一代不断更新的技术、我们必须清楚的意识到:影院是商业场所(不是实验室),电影技术的最终目的是为商业服务。


  面对科技含量参差各异、投资不菲的新型技术,哪些是当下实用性技术,那些是未来发展型概念性技术,哪些是成熟型技术,那些是速食技术等等,我们会充分利用资源优势认真甄别,做到心中有数,根据客户的需求,以换位思考的方式建议甚至是引导投资者解决影城建设中“选择难”的问题。我觉得,众多新技术的涌现,将我们的观影体验提高到前所未有的高度,这增强了电影的艺术魅力,也会吸引更多观众走进影院。这些方面,我们中影做了很多努力,比如“中国巨幕”、“中影光峰”,这些具有自主知识产权、国际领先的技术,无疑是珠海中影努力推广并高质量提供给客户的。


  记者:“艾维电影”观察发现,今年以来影院并购日趋频繁、对一二线城市影院日趋饱和、影院投资势头不减等等,这些现象将对电影产业发展产生现实和长远影响,对此您怎么看待这些现象,作为影院系统集成商如何应对这些变化?


  沈虎荣:贵刊的视角很敏锐!确实如此,任何一个行业发展到一定程度,都会出现并购,这是经济规律;现在出现了影院并购与新影城建设同时发展的局面,十分正常。


  并购意味着市场的重新洗牌,意味着提质升级,因此影城需要更新技术和设备,对我们来说会带来新的经济增长点,当然这要求系统集成商有更加全面的技术和过硬的工程力量予以支持,而这是我们这类老牌公司的强项,我们已有准备。进一步做好服务,同时跟进并购与新建,是所有影院系统集成商发展的方向。另外,虽说一二线城市影院较多,我认为仍未到饱和的程度,只是分布不均匀,更不要说三四线城市了。未来,中西部及发达地区的集镇,仍是影院建设的集中之地,但不会像这几年这么快速地发展。作为影院系统集成商,也应该优生劣汰,更注重能力和服务意识建设,而不是拼价格和忽悠。


  记者:艾维电影网作为行业专业媒体,我们在提高专业性、时效性、服务读者及行业企业方面做出了很大努力,行业影响力、权威性日益提高。请您谈谈对我们的印象和期望。


  沈虎荣:“酒香也需吆喝”,艾维电影网做为一个电影行业的专业媒体,为影院系统集成商、电影设备生产商搭起了一个“吆喝”的平台,架起了一座与影院及影院投资商沟通的桥梁;在服务行业企业、服务读者及时效性方面做出了很大努力,行业影响力、权威性日益提高,为电影的发展起到了“穿针引线,助力腾飞”的作用。


  你们的文章通俗易懂、直击行业热点,给我们帮助较大。希望艾维电影网越办越好!


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