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国内院线林立洗牌在即,有了它才有底气

2019/7/26 9:57:25      来源:艾维电影微信公众号
[提要]国内的影院名称除了一部分有统一的院线或影投公司名号外,大部分都直接是影院的名号。这与美国影院的名号有很大的不同。

艾维电影记者在走访影院、查阅统计数据时,发现了一个有趣的现象:国内的影院名称除了一部分有统一的院线或影投公司名号外,大部分都直接是影院的名号。这与美国影院的名号有很大的不同。美国的大多数影院都没有自己的名号,而是直接以院线的名称命名。比如AMC、Regal等。


国内院线林立洗牌在即,有了它才有底气


其实影院的名号应该是影院品牌的外在体现,影院着力打造自有品牌,意味着所在院线的品牌对影院来说可有可无。为什么会出现这种状况呢?记者看来是国内大部分的院线没有树立起品牌意识,还没有通过品牌给影院带来品牌附加值。

国内的院线在成立之初,也以“统一品牌、统一排片、统一管理、统一经营”为目标,为什么十多年过去了,影院与院线还没有建立起紧密的关系,甚至在名号上也没有做到统一呢?有人可能会说,这是因为国内的院线和影院资本联结程度不高,控制力不强,,但在艾维记者看来,这些都不是建立统一品牌、发挥品牌影响力的障碍。

美国的AMC、Regal等院线品牌之所以市场影响力较大,不仅仅在于院线和影院紧密联系,更重要的是院线有强有力的品牌意识和与之对应的一套标准体系。


国内院线林立洗牌在即,有了它才有底气


从本质上来说,影院及院线行业属于服务行业。如何统一品牌、制定服务标准并落到实处才是建立强大的品牌影响力的关键,才能最终实现品牌溢价。

如今,我国有城市院线51条,理论上影院在加盟院线时可以自主的选择,就是加盟后,一定时期后仍可以再选择。对国内院线来说,要想做大做强,建立起一个强有力的品牌就显得尤为重要。强大的品牌意味着高质量的服务,统一的标准,成熟的管理,强大的市场影响力等。而这些对影院来说是非常宝贵的也是必须的。

那么,院线如何建立起强有力的院线品牌呢?

艾维电影记者认为可以从以下几个方面入手:

记者看来,首先应该做的就是统一品牌及标识。一个强有力的院线品牌首先要有一个统一的名称及logo。并让加盟旗下的影院都使用这个名称,只有这样才能给消费者留下深刻的印象。近年来火爆的“一点点”奶茶就很有借鉴意义。公司提供统一装修(色调以绿色为主,名称都统一为“一点点”)、统一的卖品、就连服务人员都是公司统一培训后分配的。比如到任意一家“一点点”奶茶店,我们都能看到店员统一的着装,就连和顾客交流的方式都是统一的。


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统一人员培训。标准是人制定的,同时也需要人去执行。我们发现,同样一个品牌下的餐饮店。无论是店面环境和菜品质量都相同,但人流量却有很大的区别。很大的一个原因在于服务员的素质有差别。在同样的标准下,服务质量的高低可能就会影响到生意的好坏。院线也是如此。如果不对员工进行必要的培训。员工就有可能对规章制度理解不到位。从而也就无法保证能提供统一的服务。优质的服务背后,往往是具有统一的服务标准和经过专业培训额服务人员在支撑。

其次,有条件的应当统一旗下影院的风格和色调。这方面,其他品牌有很多值得借鉴的地方,就不再展开了。

通过这些外在形式的强化和统一,可以让观众对院线有极强的辨识度和印象,不管对影院还是院线都是十分必要的。

第三,统一服务标准和流程。外在的名号、logo以及风格和和色调强调的是与别人的不一样,告诉人们这是“我的样貌”,而真正让一个品牌深入人心的是提供优质统一的服务标准和流程。所谓统一,应该是在一条院线下的所有影院,服务的标准和流程都应该是一致的。举个例子,以服务取胜的海底捞火锅,在全国每家店面都提供无差别的服务。优质的服务不仅能稳定客流,更会形成口碑在消费者中口口相传。院线想要建立统一强大的品牌也是如此,在练好“招式”的同时,也应注重修炼“内功”。这样,不管到哪一家,体验的都是一样的服务,才会给客人留下深刻的印象,之后才会让人记住你、喜欢你。


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(海底捞服务员)


第四,对同一院线的下属影院提供周到的服务。这一方面是为影院的设施、设备提供有力的技术支持,帮助影院进行从技术人员培训、设备维护、故障处理、配件提供到设备更新采购的所有服务,让影院摆脱这方面的烦恼,从而确保各影院的观影品质。另一方面,通过这些统一的服务,大幅降低影院的成本开销,让影院得到实惠。

第五,院线可以尝试为影院提供统一的卖品服务。这也意味着,可以开展统一促销、统一进货渠道,统一议价,助力影院做好卖品销售,降低营销和运营成本。事实上,单个影院各自为政,影响力有限、成本较高,促销办法不多,毫无优势。如果院线真的能提供成本更低、更优质的卖品,想办法一起做好营销策划,影院理所当然会认你这个院线品牌了。


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(上海永乐聚河花车)


第六,统一经营。关于这方面,除了主业电影发行放映之外,有很多方面可以做起来:

统一资源整合。资源之所以要整合,根本原因在于分散的资源价值不高。通过资源整合可以有效提升资源的价值利用率,进而获得更大的利润空间。影院的大堂空间、影院的阵地宣传设施、影院的座套影院的电影票、影院的微信公众号等等都是影院的资源,院线如加以整合,可以大大产生价值,通过规模化的推出,招商谈判的话语权将会得到提升。这给院线统一招商、异业合作带来更多资源和筹码。迪士尼之所以会和麦当劳合作,和麦当劳本身的实力是分不开的。只有强强联合才更有可能得到1+1>2的结果。


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第七,统一活动策划和营销。目前来看,影院的运营能力千差万别,不少影院缺少营销和活动策划人才。只能以降价来吸引观众,但降价幅度有限,难以吸引人气,效果自然不佳。院线如果以自身人才优势、品牌优势,统一在下属影院进行营销和活动策划,自然声势大、效果好,成本低。当下国内的影院大多各自为政,活动各不相同,甚至出现恶性竞争,损人不利己的局面。要改变这种现状,由院线出面统一安排营销活动,既能加深消费者对品牌的印象,又能兼顾各个影院的利益。


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艾维电影记者认为,院线只有通过一系列落到实处的手段,建立并强化品牌,并长期坚持,才能建立起自己的品牌,并据此带来品牌的价值:影响力、号召力及溢价。

纵观当下国内影院行业的发展现状,一波院线改革浪潮已经兴起,院线的洗牌在所难免,谁会是剩下来的强者,毫无疑问是那些品牌影响力大、给影院、观众带来更多价值院线。

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